Informativa sulle spedizioni
Preparazione dell’ordine dopo l’acquisto
Tutti i nostri prodotti vengono preparati dopo la conferma dell’acquisto. Ogni ordine passa attraverso una fase di verifica, preparazione e imballaggio prima della spedizione. Questo processo richiede circa 3 a 5 giorni lavorativi, dopodiché l’ordine viene preparato per la spedizione entro i successivi 1 a 2 giorni lavorativi.
Tempo di consegna stimato
In alcuni casi, la consegna può richiedere fino a 30 giorni a causa di procedure doganali, ritardi del corriere o altri fattori logistici fuori dal nostro controllo.
Tracciamento dell’ordine
Tutti gli ordini vengono spediti con numero di tracciamento. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una e mail di conferma con il numero di tracciamento.
Cliccando direttamente sul numero di tracciamento all’interno dell’e mail, verrai reindirizzato alla pagina di tracciamento del corriere, dove potrai consultare in tempo reale lo stato della spedizione e tutti gli aggiornamenti.
⏰ Gli aggiornamenti possono comparire solo dopo 24 a 72 ore dalla spedizione del pacco. Se il numero non è ancora attivo, ti chiediamo di attendere qualche ora e riprovare.
Ordine non consegnato entro 30 giorni
Se il tuo ordine non viene consegnato entro 30 giorni dalla data di spedizione, hai diritto a ricevere un credito in negozio come forma di compensazione.
Per effettuare questa richiesta, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo supportcopper@gmail.com, indicando il numero d’ordine.
Effettuando un ordine, il cliente conferma e accetta i tempi di preparazione e spedizione indicati nella presente politica.
Prodotto danneggiato o diverso dall’ordine?
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, non corrisponde a ciò che ti aspettavi o hai semplicemente una domanda, contattaci prima di tutto.
Non un chatbot né un modulo, ma una persona reale che si occuperà del tuo caso. Rispondiamo personalmente, sempre entro 24 ore, e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione.
Scrivici a supportcopper@gmail.com